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Die Neuregelung der EU im Bereich des Luftverkehrs soll einen besseren Schutz der Fluggäste gewährleisten und betrifft Flüge mit Abflug- und Zielort in der EU. Vorgesehen sind finanzielle Entschädigungen für Passagiere von bis zu 600 EUR, wenn sie wegen Überbuchung oder Flugannullierung nicht reisen können. Auch bei größeren Verspätungen müssen die Fluggesellschaften ihre Kunden entschädigen. Genau geregelt ist auch, wann Erfrischungsgetränke, Mahlzeiten oder auch Hotelübernachtungen gewährt werden müssen.

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